Política de Devoluciones y Cambios
En El bazar de los encantos queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.
1. Condiciones para devoluciones o cambios
- Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque intacto.
- Plazo: Dentro de los [7 días naturales] posteriores a la recepción de tu pedido.
- Comprobante: Es necesario presentar el comprobante de compra (número de pedido o ticket).
2. Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:
· Productos de belleza y maquillaje que hayan sido abiertos o usados.
· Aretes y bisutería de cabello que hayan tenido contacto con el cuerpo.
· Artículos en liquidación o con precio especial marcado como final.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega. Te ofreceremos cambio o reembolso completo, según tu preferencia.
4. ¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a bazardelosencantos2@gmail.com con:
· Tu número de pedido.
· El motivo de la devolución o cambio.
· Fotografías del producto (si está defectuoso o dañado).
Te responderemos en un plazo máximo de [48 horas hábiles] con los pasos a seguir.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y validemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de [5 a 10 días hábiles] dependiendo de tu banco o plataforma de pago.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de errores en el pedido, que son responsabilidad del bazar.